Privacybeleid
Inleiding
Energielabel24 VOF ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt en wat uw privacyrechten zijn.
Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website energielabel24.nl en bijbehorende diensten. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de via ons platform verzamelde persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u ons platform gebruikt:
Contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens wanneer u een aanvraag indient of contact met ons opneemt. Deze gegevens zijn nodig om u te koppelen aan een passende energieadviseur.
Transactiegegevens
Informatie over aanvragen die u via ons platform heeft ingediend, waaronder de gekozen adviseur, het type dienst en prijsinformatie. Van adviseurs verwerken wij daarnaast betaalgegevens voor de afhandeling van leadkosten.
Technische gegevens
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina's. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken om onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Waarom wij uw gegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: het koppelen van klanten aan passende energieadviseurs op basis van locatie, prijs en beschikbaarheid.
- Communicatie: het beantwoorden van uw vragen en het versturen van updates over uw aanvraag.
- Beoordelingen: het faciliteren van het beoordelingssysteem zodat klanten hun ervaringen kunnen delen.
- Verbetering: het analyseren van gebruikersgedrag om onze diensten en website te verbeteren.
- Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van uw aanvraag en het koppelen aan een adviseur.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude.
- Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
Met wie wij uw gegevens delen
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Energieadviseurs: uw contactgegevens worden gedeeld met de adviseur die u kiest, zodat deze contact met u kan opnemen.
- Betaalproviders: wij gebruiken Mollie voor het verwerken van betalingen. Mollie verwerkt betaalgegevens volgens haar eigen privacybeleid.
- Hostingproviders: onze website en gegevens worden gehost in beveiligde datacenters binnen de Europese Unie.
- Analysediensten: wij gebruiken Google Analytics om het websitegebruik te analyseren. Deze gegevens worden geanonimiseerd.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en delen deze niet voor marketingdoeleinden van derden.
Hoelang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantgegevens: 7 jaar na de laatste transactie, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Aanvraaggegevens: 3 jaar na afronding van de aanvraag.
- Beoordelingen: zolang als nodig is voor het beoordelingssysteem, tenzij u om verwijdering verzoekt.
- Technische logbestanden: maximaal 12 maanden.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@energielabel24.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht, regelmatige beveiligingsaudits, toegangscontrole op systemen en gegevens, en training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming.
Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig worden gegarandeerd. Wij streven ernaar commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw gegevens te beschermen.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten te verwerken. De datum van de laatste wijziging staat boven aan dit document vermeld.
Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via een bericht op onze website of per e-mail, indien u een account bij ons heeft. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Energielabel24 VOF
Segment 3
6921 RC Duiven
E-mail: info@energielabel24.nl
Telefoon: 085 130 8431
KvK-nummer: 97072451
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming.